Co musi wiedzieć Klient o usługach świadczonych przez Grupę TELS?
Po pierwsze, pracujemy w celu zaspokojenia potrzeb klienta zgodnie z jego priorytetami.
Po drugie, jesteśmy zawsze gotowi pokazać swoją „kuchnię” i swoje procesy, żeby uwiarygodnić naszą pozycję na rynku.
Skupiamy naszą uwagę na możliwościach Departamentu ładunków drobnicowych Grupy TELS.
Przypomnijmy, że serwis przewozów ładunków drobnicowych obejmuje następujące działania:
• transport małych lub średnich ładunków w optymalnej cenie;
• maksymalnie szybki transport małych lub średnich ładunków;
• organizacja transportu małych lub średnich ładunków na warunkach „dokładnie na czas”;
• transport wszystkich rodzajów ładunków z możliwością ich przygotowania podczas transportu - oznakowanie, przepakowanie itd.
Zalety naszego Departamentu ładunków drobnicowych:
1. 48 pracowników zajmujących się transportem ładunków drobnicowych.
Rzadko się zdarza w firmach spedycyjnych, aby 48 osób zajmowało się wyłącznie organizacją ładunków drobnicowych, pracując zgodnie z opracowanymi biznes-procesami z wysoką efektywnością i standardami jakości. Świadczy to o dużej ilości zleceń na tego typu ładunki i naszym doświadczeniu w tej branży.
Co roku wskaźnik liczby wykonanych zamówień, realizowanych przez Departament ładunków drobnicowych Grupy TELS, wzrasta o ponad 20%.
2. Praktycznie wszystkie rodzaje towarów drobnicowych z dostawą do całej Rosji oraz krajów EAC.
Robimy transporty najróżniejszych towarów – od linek do urządzeń technicznych, preparatów medycznych i surowców chemicznych; po towary chłodnicze z kontrolą temperatury oraz ładunki niebezpieczne. Organizacja dostawy w zakresie «od drzwi do drzwi».
3. Szeroki wybór schematów dostawy zgodnie z priorytetami zleceniodawcy.
Zleceniodawca ma możliwość regulowania terminów i kosztów dostarczania towarów: szybciej czy taniej. Zadanie może mieć ograniczenia według:
a) kosztów, budżetu logistycznego.
b) terminów dostawy.
Według zadania przekazanego przez zleceniodawcę, formułujemy optymalny schemat dostarczania towaru.
Główne schematy dostawy:
Podstawowy (klasyczny) ładunek zbiorowy - dostawa towarów z czasowym przechowywaniem w magazynie konsolidacyjnym, w wypadku gdy w jednej jednostce ładunkowej od miejsca załadunku do miejsca rozładunku jadą towary dla różnych kontrahentów: jest to wariant ekonomiczny, natomiast planowane terminy transportu wynoszą 7 - 14 dni.
W przypadku, kiedy u zleceniodawcy zbiera się «mono zbiórka» (w magazynie konsolidacyjnym na jedną standardową ciężarówkęładowany jest towar dla jednego kontrahenta), terminy dostawy - do 10 dni.
Kombinowany - ładunek na solówkę z przeładowaniem towaru w magazynie konsolidacyjnym i dalszym transportowaniem go do odbiorcy jako ładunku zbiorczego (czy odwrotnie: ładunkiem zbiorczym - do magazynu, solówką - do odbiorcy). Ta opcja podnosi średnie koszty oraz obniża czas wykonywania (od 5 do 10 dni).
Osobna solówka: towar w jednej jednostce transportowej od momentu załadunku do miejsca rozładunku, który jest przeznaczony dla jednego kontrahenta. To będzie najdroższa opcja, ale również najszybsza (od 2 dni w zależności od kierunku Europejskiego).
UWAGA: samochód VAN - jest to dobra opcja dla dostarczania małego ładunku w najkrótszych terminach, dlatego że auta do 3,5 tony nie dotyczy ewidencja czasu pracy kierowcy, kierowca nie jest ograniczony przepisami i może jechać bez obowiązkowych pauz).
Jednym z najbardziej ekspresowych wariantów dostawy są przewozy transportem lotniczym. Zazwyczaj jest to najdroższy sposób dostawy.
Anna Varznik, kierownik Działu sprzedaży Departamentu ładunków drobnicowych Grupy TELS:
«Zaletą naszych biznes procesów jest to, że jesteśmy w stanie zaspokoić praktycznie wszystkie indywidualne potrzeby zleceniodawcy: potrzebuje informację o numerach auta do momentu załadunku - wyślemy; potrzebuje wyłącznie puste samochody do załadunku - będzie zrobione; prosi o zorganizowanie przyjazdu samochodu na załadunek o konkretnej godzinie, przyspieszenie/opóźnienie przybycia – organizujemy i to. Opracujemy indywidualne rozwiązania logistyczne przystosowane pod konkretne specyficzne towary oraz potrzeby zleceniodawcy
oraz zapewnimy stabilne funkcjonowanie zbudowanego schematu dostawy».
4. Magazynowe przechowywanie i przygotowywanie towaru przed wjazdem do krajów EAC
Szeroki zakres usług magazynowania:
• DARMOWE przechowywanie w magazynie konsolidacyjnym w nieograniczonym czasie;
• ważenie;
• inwentaryzacja;
• przepakowanie;
• oznakowanie;
• robienie zdjęć, itd.
W możliwie najkrótszym czasie zorganizujemy etykietowanie znakami EAC i zapewnimy komplet instrukcji w języku rosyjskim dla dużych partii towaru.
Do tego kompleksowa obsługa zgodnie z szerokim spektrum usług: ubezpieczenie, pomoc w obsłudze celnej, itd.